Formazione online: Competenti per il futuro

La formazione online ha un ruolo importante nella nostra azienda non solo dallo scoppio della pandemia CoVid-19. In qualità di accompagnatori di tutti i livelli gerarchici, la formazione è di importanza centrale nei processi di cambiamento. L’obiettivo della formazione è quello di consentire ai manager e ai dipendenti di utilizzare nuove tecniche e tecnologie. I campi sono molto diversi, dai temi della gestione di progetto alla resilienza e alla privacy.

Ogni anno siamo impegnati in innumerevoli ore di formazione – individuale o in gruppo, specifica per l’azienda o come evento aperto, in tedesco o in italiano. Finora, tuttavia, la maggior parte delle sessioni di formazione si è svolta nello stesso luogo fisico – avevamo già tenuto singoli moduli online tramite il nostro portale trainingondemand.de, ma la maggior parte delle persone ha preferito l’impostazione classica.

Dopo lo scoppio della pandemia CoVid-19, la situazione è cambiata. Non solo le formazioni in presenza non sono più consentite e probabilmente non lo saranno per diversi mesi, ma la conversione dei processi di lavoro dall’ufficio all’homeoffice ha portato con sé anche un enorme bisogno di nuove competenze – tecniche, nell’uso di nuovi strumenti, ma anche nell’auto-organizzazione, nella comunicazione e nella cooperazione.

Molti dipendenti, almeno nelle prime settimane, non hanno potuto svolgere le loro attività, perché le aziende stesse hanno dovuto prendersi una pausa dal lavoro. Il tempo guadagnato è stato rapidamente riconosciuto come un’opportunità per intraprendere un’ulteriore formazione e per adattare le proprie competenze alle esigenze future.

Anche ora, in una situazione di cauta apertura, molte persone continuano a lavorare da casa e dovranno farlo per mesi a venire per proteggere se stessi, le loro famiglie e la comunità in generale. Ma oltre a questo c’è stato anche un cambiamento di mentalità: gli ultimi mesi, anche se sono nati da una minaccia globale, ci hanno dimostrato che molte cose funzionano benissimo anche a distanza. Di fatto non c’è bisogno di guidare fino all’ufficio ogni giorno, molte riunioni possono essere tenute ugualmente bene tramite videoconferenza, si può risparmiare molto tempo ed energia.

Si è anche constatato che il passaggio alla “modalità remota” non solo è meno restrittivo del previsto, ma offre anche una vasta gamma di possibilità che non si avrebbero in incontri faccia a faccia. Ma come si può convertire in formato digitale un seminario programmato in precedenza? Stefanie Barcatta ha fatto proprio questo all’inizio di marzo.

Signora Barcatta, come è avvenuto questo cambiamento?
“I primi giorni di lockdown sono stati segnati dal caos per molte aziende. Lasciare che gli appuntamenti si svolgano normalmente, cancellarli, riorganizzarli – abbiamo dovuto essere molto flessibili. Da un giorno all’altro mi sono trovata di fronte alla questione di come organizzare e tenere i corsi di formazione inhouse pianificati. Quando mi è stato dato l’ok per un formato digitale, ho esaminato per la prima volta i requisiti.”

Che cosa significa? Cosa c’è di fondamentalmente diverso?
“Il formato abituale di 8 ore di fila, 2 giorni di fila, non funziona nella trasmissione 1:1″. Più di 2 ore di attenzione e discussione al PC non sono fattibili. Ho quindi completamente ristrutturato il contenuto e l’ho suddiviso in sette moduli individuali di 2 ore ciascuno. Lavoriamo su 1-2 moduli alla settimana, alla fine di ogni modulo sono assegnati compiti per il lavoro di gruppo e tra i moduli ci sono ore di consultazione per ulteriori domande”.

In cosa differiscono i materiali che utilizza per la formazione online?
“È stata una grande sfida convertire in pochi giorni tutto il materiale formativo in un webinar: poche slide chiare con tutte le informazioni che altrimenti sarebbero state elaborate insieme. Prima le informazioni, che ora ho ridotto molto, erano divise su varie diapositive e lavagne flipchart. Nel corso degli anni ho acquisito i metodi della moderazione e della formazione: Lavagna flipchart, Powerpoint, organizzazione del compito, touchscreen, puntatore laser, valigia di moderazione – ho tratto grande beneficio dalla varietà e dalla familiarità che ho con questi strumenti quando ho ripensato tutto virtualmente”.

Quali sono le sfide particolari che si affrontano quando si fa una formazione online?
“In qualsiasi formato a distanza, oltre alle normali interruzioni, c’è la dimensione tecnica. Se l’attrezzatura o il collegamento non è ideale, come spesso accadeva soprattutto all’inizio della pandemia, allora ci sono già alcune limitazioni nell’interazione. Improvvisamente i partecipanti non sono più direttamente visibili e devono disattivare video e audio a causa della larghezza di banda.

Molti dei partecipanti hanno dovuto prima affrontare il tema della comunicazione virtuale, conoscere le funzionalità e imparare a usarle. Questo aspetto è certamente migliorato notevolmente nelle ultime settimane, nel frattempo l’interazione è diventata molto naturale e di solito funziona senza troppi problemi. C’è però anche un altro aspetto: l’effetto wow più grande per me è stato che si creano molti più contenuti e discussioni nei 7 moduli che in 2 giorni di formazione faccia a faccia. Così la qualità aumenta”.

Cosa si è rivelato migliore nel nuovo formato?
“Per me, le sessioni di 30 minuti tra i moduli di contenuto, per discutere di punti aperti e per rispondere a possibili domande sui compiti a casa. Questo tempo è stato ben utilizzato dai partecipanti. Da un lato, mi ha dato un utile feedback sui problemi su cui i partecipanti stavano lavorando e, dall’altro, ci ha permesso di concentrarci in modo ottimale sui contenuti delle sessioni di input. Il tempo in mezzo è estremamente utile per la riflessione. Un altro vantaggio delle sezioni più brevi è che ci si può concentrare completamente in ciascuna delle sessioni per tutto il tempo – al contrario, la curva di concentrazione oscilla molto fortemente per una giornata di formazione di 8 ore.”

Come hanno reagito i partecipanti?
“Il nuovo formato è estremamente popolare, abbiamo ricevuto solo feedback positivi per questi corsi di formazione. Le sezioni più brevi sono state elogiate e il seminario nel suo complesso è stato giudicato più compatibile con le esigenze del lavoro: non devi andare da nessuna parte e non devi sacrificare due giorni lavorativi completi di fila. I partecipanti hanno anche trovato buono il consolidamento del contenuto teorico attraverso gli esercizi svolti ogni due ore.”

Cosa significa questo per il futuro?
“La gamma di possibilità si è ampliata. Non appena sarà possibile tenere di nuovo seminari in loco, li offriremo di nuovo. Tuttavia, per molti argomenti o prerequisiti questo non è più il formato migliore secondo le ultime scoperte. In futuro, i nostri clienti avranno la possibilità di scegliere – in loco, online o in modalità mista, il cosiddetto blended learning, in cui alcune parti vengono condotte insieme in una stanza, mentre altre hanno luogo individualmente tramite moduli online. Questa varietà di formati è un grande arricchimento. In questo modo è più facile per le aziende affrontare le proprie carenze con breve preavviso e formare i propri dipendenti in modo rapido e in linea con le loro esigenze.”

Grazie mille!

Per sostenere la vostra azienda nell’acquisizione delle nuove competenze necessarie, offriamo formazione, coaching e supporto. I processi e le esigenze possono variare notevolmente a seconda dell’organizzazione. Saremo lieti di creare una soluzione su misura per voi, anche con un breve preavviso. Visita la nostra pagina di formazione per saperne di più sulle nostre offerte o contattaci direttamente.