Flughafen München gewinnt mit ewico-Projekt den begehrten Service Globe Award 2014.
Mit dem von ewico begleiteten und gesteuerten Projekt „ITSM 2020“ haben die IT-Spezialisten des Flughafen Münchens ein vollkommen neues und flughafeneigenes IT-Service Management aufgebaut. Die neue IT-Lösung hat sich in der Praxis bereits bestens bewährt und die Jury des renommierten Service Globe Awards überzeugt.
Mit der Ehrung werden alljährlich europäische Unternehmen ausgezeichnet, die besonders innovative Ideen zur Verbesserung der Serviceleistungen im IT-Bereich entwickeln. Konkret geht es dabei um eine völlige Neugestaltung des Managementsystems im Service Deskbereich, dessen Vorgängersystem sich aufgrund vieler Modifikationen in den letzten Jahren als schwerfällig und kostenintensiv erwiesen hat.
Das völlig neue IT-Service Management des Flughafen München ist heute Anlaufstelle für über 3.500 PC-Nutzer, bearbeitet ca. 32.000 Störungsmeldungen pro Jahr und bedient mehr als 500 externe Kunden.
Als Team hinter dem Team sind wir stolz auf den gemeinsamen Erfolg.
Ewico unterstützt Sie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Servicemodellen auf Basis von ITIL und berät Sie auch bei der Zertifizierung im IT Service Management nach ISO 20000. Mit seiner langjährigen Erfahrung leistet ewico sowohl eine fachlich fundierte und praxisnahe ITIL-Beratung als auch das Projektmanagement für entsprechende Vorhaben.
Wir bieten neben individueller Beratung und Projektumsetzung im auch vordefinierte Beratungspakete.